「産経オンライン英会話Plusにログインできない時はどうすればいいの？」
「問い合わせる以外に方法はあるの？どうやって問い合わせればいいの？」
といった産経オンライン英会話Plusにログインできなくて困っているそこのあなた。
産経オンライン英会話Plusにログインできない時は、パスワードを再設定するのが一番早いです。
問い合わせはできますが、電話窓口はありません。
メールでのみの対応可能なので、返答が遅いです。
この記事では「ログインできない時の対処法」や「問い合わせ方法とよくある質問」について紹介します。
ログインできない時にどうすれば良いか知りたい方は必見の内容です。
目次
産経オンライン英会話Plusのログイン方法をもう一度確認しよう
産経オンライン英会話Plusへのログイン手順を紹介します。
ログインできなくて困っている方は、正しい手順で行えているかを以下で確認してください。
- 「産経オンライン英会話Plus」と検索する
- 産経オンライン英会話PlusのHP(ホームページ)へアクセスする
- HP画面右上にある「ログイン」ボタンをクリックする
- 「ログインIDまたはメールアドレス」を入力する
- 「パスワード」を入力する
- 「入力したパスワードを表示」をクリックし、内容が正しいか確認する
- 「ログイン」ボタンをクリックする
以上の流れです。
ログインできなかった方は、「半角入力」になっているかを確認しましょう。
会員登録をしていない場合もログインできないので、まず会員登録をしてください。
パスワードは「半角英数字8文字以上」というきまりがあります。
「8文字以上入力していない」や「全角文字を入力している」場合は、間違っています。
半角入力の方法などは、以下の記事で詳しく紹介しているので、ご覧ください。
ネイティブキャンプにログインできない時の対処法！問い合わせ方法と窓口も解説
産経オンライン英会話Plusにログインできないときはパスワードを再設定しよう
ログインできないときはパスワードを再設定しましょう。
パスワードの再設定手順は以下の通りです。
ログイン画面以降の手順を紹介します。
- ログイン画面にて「パスワードを忘れた」をクリックする
- パスワードの再発行画面に転移するので、記載内容を読む
- 「登録したメールアドレス」欄にメールアドレスを入力する
- 「パスワードリセット用のリンクを送信」ボタンをクリックする
- 産経オンライン英会話からのメールを受信する
- メール内の添付URLをクリックして、再設定画面へ転移する
- 「パスワード再設定」画面にて、新しいパスワードを入力する
- 「送信する」ボタンをクリックする
- 「パスワード再設定-完了-」画面になったことを確認する
以上で完了となります。
ログインしたい場合は、完了画面にて「会員ログイン」ボタンを押して、ログインしましょう。
サブアカウントでログインできない場合の対処法
家族で産経オンライン英会話Plusを利用しており、サブアカウントでのログインができない場合の対処法を紹介します。
サブアカウントの場合、上記の再発行手続きができません。
メインアカウントでログインして、サブアカウントのパスワードを変更してください。
産経オンライン英会話Plusのログインパスワード再発行時の2つの注意点
パスワード再発行手続き時には以下の2点に注意してください。
- 迷惑メール設定を解除する
- 再設定完了時に、再設定後のパスワードとIDをメモしておく
パスワード再設定のための手続きを行ったにもかかわらず、メールが届かない場合は迷惑メールに届いているかもしれません。
その場合、以下の対処を行ってください。
迷惑メールフォルダや通信キャリアの迷惑メール設定によりメールが届かない場合がございますので、下記メールアドレスからのメール受信設定を行った上で操作してください。
members@human.sankei.co.jp引用元：産経オンライン英会話ホームページ
パスワード再設定完了後は、ログイン内容を忘れないように以下のように控えをとっておきましょう。
- IDとパスワードをメモして保管しておく
- 「ID」と「パスワード」を記載して、自分宛てにメールを送る
産経オンライン英会話Plusのパスワード再設定もできない場合は窓口へ
ログインできず、パスワードの再設定もできない場合は問い合わせましょう。
産経オンライン英会話に問い合わせる際は、「カスタマーサポート窓口」を利用してください。
電話での問い合わせ窓口はないので、メールで問い合わせるしかありません。
カスタマー窓口へ問い合わせた場合、回答は2~3日程度かかります。
窓口への問い合わせ方法
窓口への問い合わせ手順は以下の通りです。
- 「産経オンライン英会話Plus」と検索する
- 産経オンライン英会話PlusのHP(ホームページ)へアクセスする
- HPのページ下部右側にある「お問い合わせ」をクリックする
- 「リクエストを送信」ページへ転移するので、内容を入力する
- 必要事項を入力後、「送信」ボタンをクリックする
産経オンライン英会話Plusでレッスンができない時にチェックすべきこと
「ログインはできるけど、レッスンができない」といった方は以下の内容を確認してください。
「レッスン環境チェックページ」でも簡単にチェックできるので、そちらも合わせてご利用ください。
「レッスン環境チェックページ」はよくある質問の項目にあります。
- カメラが使えるか
- マイクが使えるか
- 出力される音が聞こえるか
- ネットワークの品質に問題がないか
- 推奨ブラウザやOSを使っているか
産経オンライン英会話Plusのレッスンは「Google Chrome」と「safari」しか使えません。
他のブラウザを使っている方は、ブラウザをダウンロードしましょう。
OSの推奨環境は以下の通りです。
| システム | バージョン |
|---|---|
| Windows | Windows10以上 |
| Mac | macOS 10.14(mojave)以上 |
| Android | Android9以上 |
| iOS | 12以上 |
| iPadOS | 13以上 |
産経オンライン英会話Plusにログインできない時によくある質問6選
産経オンライン英会話Plusのよくある質問は以下の6つです。
- スマホでも受講できるの
- 家族みんなで利用できるの
- レッスン時にSkypeは必要なの
- レッスンを無断でキャンセルするとどうなるの
- メールアドレスって変更できるの
- レッスンはどうやって始めるの
質問?.スマホでも受講できるの
レッスンはスマホでも受講できます。
スマホの場合もブラウザを使って、レッスンをします。
iPhoneやiPadで受講される場合は、safari。
android端末のタブレットやスマホで受講する場合は、Google Chromeを使いましょう。
パソコンの場合も同様のブラウザを使って、レッスンを受けられます。
ネット環境と上記のブラウザがあれば、出先に他のPCからでも受講は可能です。
質問?.家族みんなで利用できるの
家族みんなで利用できます。
2親等までは原則利用可能で、サブアカウントを作ることができます。
ただし、サブアカウントは5人まで。
メインアカウントとサブアカウント間はレッスンをするのに必要なコインを分け合えます。
2親等とは、メインアカウントの方と以下の関係にある方は受講可能です。
- 父・母
- 兄や妹、姉、弟
- 配偶者の父・母
- 配偶者の姉妹・兄弟
- 息子・娘
- 子供の配偶者
- 孫
質問?.レッスン時にSkypeは必要なの
レッスン時にSkypeは必要ありません。
レッスンはブラウザ(Google Chromeやsafari)で行います。
Skypeを希望する場合のみ、Skypeでのレッスンに対応しています。
Skypeでレッスンを受ける場合は、会員情報からの設定が必要。
ログイン後のマイページ横のメニューから「登録情報の管理」という項目があります。
各種設定ページの「Skypeでレッスンを行う」の「希望する」にチェックを入れましょう。
質問?.レッスンを無断でキャンセルするとどうなるの
無断でレッスンをキャンセルしてしまうと、コインが消費されます。
上記の旨は、利用規約の6条6項に記載されているので、確認してください。
以下が引用文です。
会員または利用者がレッスンの開始時刻から5分経過しても、当該レッスンを担当する当社講師からの問いかけに応答しない場合、当社は、会員または利用者がレッスンを欠席したものとみなし当該レッスンを終了することができます。この場合、会員または利用者は当該レッスンを利用したものとし、当該レッスンに必要なコインもしくはチケットは消費されます。
引用元：産経オンライン英会話Plus利用規約
質問?.メールアドレスって変更できるの
登録されているメールアドレスは変更可能です。
変更はマイページから行えます。
変更時は以下の手順で行ってください。
- ログイン後、マイページ上部に表示されているユーザー名をクリックする
- 「登録情報の管理」よりメールアドレスを変更する
質問?.レッスンはどうやって始めるの
レッスンはマイページから行います。
詳細の手順は以下の通りです。
- 産経オンライン英会話Plusにログインする
- マイページを開く
- 「受講開始」ボタンを押して、レッスンルームに入室する
- 講師が来るまで、レッスンルームで待機する
まとめ
この記事では「ログインできない時の対処法」や「問い合わせ方法とよくある質問」について紹介しました。
以下がまとめです。
- 半角入力になっているかをチェックしよう
- ログインできない時は、パスワードを再設定しよう
- 再設定手続き時にメールが受信できなければ、迷惑メールに入っていないか確認しよう
- サブアカウントでログインできない時は、メインアカウントで再設定を行う必要がある
- レッスンはSkypeでもブラウザでも受けられる
- ログインできず、レッスンを無断でキャンセルするとコインが引かれる
- 産経オンライン英会話Plusは登録しているメールアドレスの変更ができる
- 再発行したパスワードは忘れないように控えを残しておこう
いかがでしたか。
産経オンライン英会話Plusに限らず、オンライン英会話のログイントラブルは多くあります。
ログインできない時は、「半角入力」になっているかを確認しましょう。
どうしてもログインできない時は、「パスワード再設定」や「問い合わせ」で対応してください。
産経オンライン英会話Plusの関連記事には以下のものもあります。
興味のある方はぜひご覧ください。
