エキサイトモバイルにログインできない！マイページにアクセスできない際の対処方法を解説

エキサイトモバイルを利用していてマイページにログインできなく困っている人はいませんか？

今回この記事では、エキサイトモバイルへログインする方法とログインできない時の対処方法について解説していきます。

エキサイトモバイルにログインできなくて困っている人は、ぜひ参考にしてください。

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エキサイトモバイルへのログイン方法

エキサイトモバイルへのログインは、以下の3ステップでできます。

それぞれを詳しく見ていきましょう。

エキサイトモバイルのログインページにアクセスする

まず、エキサイトモバイルのログインページにアクセスしましょう。

「ログインする」をタップすることで、エキサイトモバイルのログインページにアクセスすることができます。

エキサイトID・パスワードが分からない場合は「エキサイトID/パスワードが不明」を選択しましょう。

エキサイトID・パスワードを入力する

ログインページにアクセスしたら、エキサイトIDとパスワードを入力しましょう。

「ログイン」をタップする

この時にログインボタン上部にある「ログイン情報を保持する」を選択しておくと、次回からログインする際は、エキサイトIDとパスワードを入力することなくログインできるようになります。

ただし、定期的に更新されその際はエキサイトIDとパスワードの入力が必要です。

どのタイミングで来るかは分かりませんが、自分の手で入力しなくてもログインできていると、いつのまにかIDとパスワードを忘れてしまう可能性があるので、メモしておくようにしましょう。

エキサイトID・パスワードを忘れてしまった場合の対処法

エキサイトID・パスワードを忘れてしまった場合の対処法について解説していきます。

• エキサイトIDを忘れてしまった場合の対処方法
• パスワードを忘れてしまった場合の対処方法

上記の2つに分けて説明していきます。

エキサイトIDを忘れてしまった場合の対処方法

エキサイトIDを忘れてしまった場合は、エキサイトIDに登録しているメールアドレスが分かれば、確認することができます。

パスワードを忘れてしまった場合の対処方法

パスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードを設定し直すことでログインできるようになります。

③のステップでは、2つの方法でパスワードを再設定することが出来ます。

どちらの方法でも新しいパスワードに再設定することができるので自分の好きな方を選択してパスワードを再設定するようにしましょう。

エキサイトモバイルにログインできない原因と対処法

エキサイトモバイルにログインできない原因と対象法について解説していきます。

それぞれを詳しく見ていきましょう。

パスワードが間違っている

アクセスするために必要なパスワードが間違っている可能性が考えられます。

パスワードが絶対に合っている場合は、パスワードを入力する際に大文字小文字やタップミスからご入力している可能性が高いです。

落ち着いて、もう一度パスワードを入力し直すようにしましょう。

どうしてもログインできない場合は、パスワードの再設定をすることでログインできるようになります。

エキサイトIDが間違っている

エキサイトIDは半角英数字8桁で、エキサイトモバイルを契約した際にメールや書面で通知されるものです。

また、エキサイトIDを自分で変更することはできないので、覚えてしまうかメモをしておく必要があります。

エキサイトIDを忘れてしまった場合は、エキサイトモバイル契約時に登録したメールアドレスを利用することでエキサイトIDを再確認することが可能です。

利用している端末や通信状態にトラブルが発生している

エキサイトモバイルID・パスワードは正しく入力することが出来ているが、利用している端末や通信状態にトラブルが発生している場合も、エキサイトモバイルのマイページにログインすることができません。

端末の電源を再起動したり、他のアプリやインターネットを利用できるか確認して問題が発生している場合は時間をあけてからログインするようにしましょう。

システムメンテナンスが行われている

エキサイトモバイルのシステムメンテナンスが行われているため、ログインできない場合があります。

公式ページやエキサイトモバイルのSNSでメンテナンスなどの情報が発信されているので、メンテナンスが行われているかどうかを確認しましょう。

メンテナンスが空ければ、マイページにログインできるようになります。

キャッシュの保存量が多い

スマホのキャッシュ保存量が多いと不具合を起こし、エキサイトモバイルにアクセスできない場合があります。

キャッシュがあることで、一度訪れたページを再度訪問した際に画像などをはやく表示させることができますが、キャッシュが多すぎると不具合を発生させてしまうことは覚えておきましょう。

エキサイトモバイルに関するよくある質問Q＆A

エキサイトモバイルのよくある質問は下記の3つです。

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「ログインエラー」が一定の回数に達したため、本日中はログインすることができません」と表示された場合の解決策は？

解決策はありません。

日を改めて再度ログインするようにしましょう。

ログインする際に、エキサイトID・パスワードを一定回数以上誤って入力した場合に表示されるメッセージで、このメッセージが表示されている場合はたとえ正しいパスワードだとしてエキサイトIDにロックがかかってしっているので、ログインすることができません。

エキサイトモバイルにログインすると何ができるの？

エキサイトモバイルのマイページにログインすると契約内容の確認をすることができます。

以下の8項目について確認・変更をすることが可能です。

• ご契約情報
• ご契約SIM履歴
• ご利用端末
• モバイルオプション契約情報
• 申し込み状況
• 過去15か月分の請求内容
• 過去6カ月分の音声通話明細
• 過去の通信量履歴

エキサイトモバイルのマイページにログインすることで、ほぼすべての変更・確認をすることができます。

反対にログインすることができないと、何も変更・確認ができないです。

エキサイトモバイルの支払い方法は？

エキサイトモバイルの支払い方法は、クレジットカードだけとなります。

口座引き落としなどに対応している格安SIMもありますが、基本的に格安SIMの支払い方法はクレジットカードのみが多いので、格安SIMで契約する際は事前にクレジットカードを作成しておくようにしましょう。

エキサイトモバイルにログインできない時はログインID・パスワードを確認しよう

ここまで、エキサイトモバイルのログイン方法と対処方法について見てきましたがいかがだったでしょうか。

エキサイトモバイルのログインIDは、自分の覚えやすいものに変更することができないので、覚えづらいですがその分セキュリティレベルが高い英数字の羅列になっています。

ログインできない時は、そもそも入力が間違っている場合もあるので落ち着いて一つずご入力しないようにしましょう。

ログインしたら、プランの変更などをすることができます。