楽天モバイルでAPN設定できない場合の対処法を超分かりやすく解説！

「SIMカードを挿したけどインターネットに繋がらない…！」
「楽天モバイルのAPN設定ってどうやればいいの？」

ついに楽天モバイルのSIMカードが届いた！と喜んだのもつかの間、繋がるはずのインターネットが繋がらず、初期設定に戸惑っているのではありませんか？

結論からいうと、楽天モバイルは自分でAPN設定をしなくても、自動的にインターネットに接続されるはずなんです。

しかし動作保証対象外の機種にSIMを挿入したり、SIMに不具合があったりすると、インターネットに繋がらないことも…

そこで今回は、楽天モバイルのSIMでインターネットに繋がらない場合の対処法、APN設定の方法を分かりやすく解説します！

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そもそもAPN設定とは？

まずは「そもそもAPN設定って何？」という方のために、APNについて解説します。

APNとは、Access Point Name（アクセスポイントの名前）という意味です。

スマホやタブレットなどデータ通信できる端末に設定することで、インターネット通信接続ができるようになります。

端末利用者が手動で設定する場合もあれば、自動的に設定される場合もありますが、インターネットに接続する端末には必ず行われている設定です。

ドコモやauなどの大手キャリアでスマホを購入すると、あらかじめAPN設定されているのが一般的だといえます。

一方でMVNOから提供されているSIM（格安SIM）や、海外のSIMカードを利用する場合は、利用者自身がAPN設定をしなければならないことも多いです。

ちなみに、インターネットを利用せず、音声通話やSMSだけ利用するのであれば、APN設定は必要ありません。

インターネット通信接続ができているか確認する方法

APN設定が完了しているかどうかは、端末の画面を見れば分かります。

画面上にアンテナピクトが表示されているのにもかかわらず「3G」「4G」「LTE」などの表示が無い場合は、APN設定ができていない状態です。

アンテナピクトが表示されているということは、インターネットが受信できる場所にいるということを指します。

「APN設定をしたはずなのにインターネットに接続できない…！」という場合には、通信事業者ごとのユーザー名やパスワードが正しく入力されているか、もう一度確かめましょう。

 【結論】楽天モバイルで製品を購入した場合はANP設定しなくていい

実は楽天モバイルで購入した端末であれば、自動的にインターネットに接続されます。

つまりAPN設定を、利用者自身でしなくてもいいのです。

楽天モバイルは、2020年4月7日までMVNOでしたが、自社回線をもちキャリアとしてのサービスを開始しました。

キャリアの提供するサービスとして、APN設定を行わなくてもいいという、格安SIMとの差別化をはかっていることが分かりますね。

しかし楽天モバイルで端末を購入しなかった場合や、何らかの不具合が起こっている場合には、自分でAPN設定を行う必要があります。

またAPN設定以外の原因で、インターネットに接続できていない可能性もあるので、原因に合わせて対処しましょう。

ここからは、楽天モバイルのSIMがインターネットに接続できない場合の具体的な対処法を解説します。

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SIMカードを挿しても開通しない場合の対処法

まずは、楽天モバイルで購入した製品で、SIMカードをセットしてもインターネットが開通されない場合の対処法を解説します。

新規で楽天モバイルに申し込んだ方と、MNPを利用し他社から乗り換える方で、対処法が異なるのでご注意ください。

• 新規の電話番号で申し込んだ場合
• MNPを利用して他社から乗り換える場合

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新規の電話番号で申し込んだ場合の開通手続き

新規の電話番号で申し込みを行い、手元にSIMカードと製品が届いてからの手順を解説します。

開通手続きは、楽天回線の圏内またはパートナーエリア内、かつ電波が繋がりやすい窓際や屋外で行ってください。

何度か試してみて、それでもインターネットに接続されない場合は、楽天モバイルの「お客様サポート」を確認しましょう。

解決しない場合、各ページからチャットまたは電話で問い合わせられます。

MNPを利用して他社から乗り換える場合の開通手続き

MNPを利用して、他社から電話番号を引き継ぐ方は、以下の方法を試してみてください。

用意するものは、旧SIMカードの入った端末、およびインターネット通信ができるPCやスマホです。

開通手続きは、楽天回線の圏内またはパートナーエリア内、かつ電波が繋がりやすい窓際や屋外で行いましょう。

何度か試してみて、それでもインターネットに接続されない場合は、楽天モバイルの「お客様サポート」を確認しましょう。

解決しない場合、各ページからチャットまたは電話で問い合わせられます。

「my 楽天モバイル」にログインできない！対処法を解説します

特定の機種ではソフトウェアのアップデートが必要

以下の機種で、インターネットに自動接続されない場合、ソフトウェアのアップデートが必要です。

• AQUOS zero SH-M10
• AQUOS R2 compact SH-M09
• AQUOS sense2 SH-M08
• AQUOS sense plus SH-M07
• AQUOS R compact SH-M06
• AQUOS sense lite SH-M05
• Reno 10x Zoom
• AX7
• R17 Pro
• Find X
• HUAWEI nova 5T
• HUAWEI P30 lite
• HUAWEI nova lite 3

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楽天回線に対応していない製品はAPN設定を行うことで利用できる

楽天モバイル以外で購入した端末や、楽天回線に対応していない端末は、手動でAPN設定を行う必要があります。

動作保証対象外の場合は機能が利用できない場合は自己責任

iPhoneなどの、楽天モバイルが動作確認を行っていない端末は、すべての通信機能が利用できない可能性があります。

動作保証対象外の端末で、楽天モバイルを利用する場合は、自己責任になるためご注意ください。

持っている端末が、楽天モバイルで動作保証の対象になっているかどうかは、こちらから確認できます。

楽天モバイルでのAPN設定方法・手順

楽天モバイルでのAPN設定方法は、機種によって異なります。

楽天モバイル（楽天回線）	Rakuten Hand Rakuten BIG Rakuten Mini AQUOS R5G AQUOS sense3 lite AQUOS sense3 plus AQUOS sense4 lite AQUOS sense4 plus arrows RX Galaxy A7 Galaxy Note 10+ Galaxy S10 HUAWEI nova 5T OPPO A5 2020 OPPO A73 OPPO Reno A 128GB OPPO Reno3 A Xperia Ace
楽天モバイル（ドコモ・au回線）	AQUOS zero SH-M10 AQUOS R2 compact SH-M09 AQUOS sense2 SH-M08 AQUOS sense plus SH-M07 AQUOS R compact SH-M06 AQUOS sense lite SH-M05 Reno 10x Zoom AX7 R17 Pro Find X HUAWEI P30 lite HUAWEI nova lite 3
iPhone・iPad	iPhone各種 iPad各種

各機種のAPN設定方法はこちらをご確認ください。

以下はAPN設定をする際に必要な、APN情報です。

APN名	楽天（rakuten.jp）
APN	rakuten.jp
MCC	440
MNC	11
APNタイプ	default,supl
APNプロトコル	IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル	IPv4/IPv6
PDPタイプ	IPv4/IPv6

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楽天モバイル利用中にインターネットが繋がらない場合の対処法5つ

最後に、楽天モバイル利用中にインターネット通信接続ができなくなった場合の対処法を解説します。

APN設定以外にも、インターネットに接続できない原因はいくつか挙げられるので、まずはなぜ繋がらないのかを確認してみてください。

• 対処法①楽天モバイルの公式情報を確認する
• 対処法②電波の受信状況を確認する
• 対処法③端末（スマホ本体）を操作してみる
• 対処法④SIMカードの交換・再発行をする
• 対処法⑤楽天モバイルオプションで端末の修理・交換をする

対処法①楽天モバイルの公式情報を確認する

対処法として、まずは楽天モバイルの公式情報を確認しましょう。

楽天回線で不具合（通信障害）等が起きている可能性があります。

自分のSIMや端末が、インターネットに繋がらない原因でない場合は、自分で解決する方法はありません。

通信障害やメンテナンス中のときは、復旧するまでしばらく待ちましょう。

対処法②電波の受信状況を確認する

端末が電波を受け取れる状態かどうかを、一度確認してみましょう。

そもそもモバイルデータ通信がOFFになっていたり、機内モードになっていたりする場合があります。

• モバイルデータ通信をONにする
• 機内モードをOFFにする

また、一度APN設定をし直すという手もあります。

正しくユーザー名やパスワードが入力されているか、よく確かめましょう。

対処法③端末（スマホ本体）を操作してみる

SIMカードを一度抜いて、再度差し込んでみるという手もあります。

また、スマホを再起動することで、インターネット通信を正しく受信できるかもしれません。

• SIMカードを抜き差ししてみる
• スマホを再起動してみる

対処法④SIMカードの交換・再発行をする

対処法①～③を試してみても、状況が変わらない場合は、SIMカード自体に問題がある可能性があります。

その場合、新しいSIMカードに取り換えることで、問題が解決されるかもしれません。

SIMカードの交換・再発行は「my楽天モバイル」から手続きできます。

画面の案内に従って、新しいSIMカードを申し込みましょう。

対処法⑤楽天モバイルオプションで端末の修理・交換をする

端末（スマホ本体）が故障している場合は、修理や交換をしましょう。

楽天モバイルには「スマホ交換保証プラス」や「持ち込みスマホあんしん保証」などのオプションサービスがあります。

オプションサービス名	内容	月額料金
スマホ交換保証プラス	故障・紛失時に新品同等の同一機種に交換！最短当日中にお届け ※加入できるのは購入時（新規・機種変更）のみ	715円/月
持ち込みスマホあんしん保証	すでにお持ちの楽天回線対応製品が故障・破損した際に、新品同等の同一機種に交換します。 ※加入できるのは、SIMのみでプランお申し込み時、もしくは楽天回線の開通日から30日以内	715円/月

加入している場合は、お得に修理や交換をしてもらえるので、ぜひ活用しましょう。

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いかがでしたか？

楽天モバイルのAPN設定に関するまとめは、以下の通りです。

楽天モバイルで購入した端末であれば、通常利用者がAPN接続を行う必要はありません。

利用中にインターネットに接続できなくなった場合は、以下を試してみましょう。

• 楽天モバイルの公式情報を確認する
• 電波の受信状況を確認する
• 端末（スマホ本体）を操作してみる
• SIMカードの交換・再発行をする
• 楽天モバイルオプションで端末の修理・交換をする